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Preguntas frecuentes
La sección de preguntas frecuentes de Game2Bet proporciona respuestas a las dudas más comunes sobre el funcionamiento de nuestro sitio. Si no encuentra lo que busca, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si no encuentras lo que busca, por supuesto, puede ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No almacenamos ningún tipo de información personal directamente en la cuenta. Lea nuestra Política de privacidad para saber cómo utilizamos su información personal.
Manejamos toda la información de nuestros clientes según lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad, a menos que tengamos su permiso para hacer lo contrario.
Sí. De hecho, es imperativo que lo haga inmediatamente después de obtener sus datos de inicio de sesión. Para mayor seguridad, le sugerimos que cambie su contraseña periódicamente. Para ello, deberá acceder al submenú "Cambiar contraseña" de Mi cuenta. ¡Debe tener claro que no debe revelar su contraseña activa a nadie!
Eso es un no rotundo. No puedes abrir varias cuentas.
Sí, requerimos una verificación KYC (conoce a tu cliente) estándar en su primer depósito. Los documentos requeridos son un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte) y un estado de cuenta o una factura de servicios públicos que indique claramente su lugar de residencia.
Después de tres intentos fallidos, nuestro sistema bloquea el acceso durante 30 minutos. Para restablecer la contraseña, por favor contáctenos.
Esto ocurre cuando tu saldo está cerca de 0 o hace tiempo que no utilizas la cuenta. Por favor contáctenos para conocer la forma de reactivarlo.
La razón más común para esto es el incumplimiento de las estipulaciones de nuestros Términos y Condiciones. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y recibirá una respuesta sobre el motivo real del bloqueo.
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos de billetera electrónica y varias criptomonedas. Obtenga más información sobre los métodos de pago disponibles.
Aceptamos cualquier moneda que sea conveniente para usted.
La cuenta de apuestas se abre en EURO, sin embargo, puedes depositar cualquier moneda y la convertimos a EURO.
Sí hay. Se diferencian según el método que prefieras. Lea las páginas correspondientes en nuestra sección “Método de pago”.
Los depósitos y retiros se procesan por orden de llegada. Siempre existe la posibilidad de que se produzcan retrasos por motivos que escapan de nuestro control (sistemas bancarios lentos, reajustes de las apuestas, etc…).
Solo puede tratarse de un posible error en la información insertada en la orden de transferencia. Por favor, envíenos por correo electrónico toda la información relevante (incluida una captura de pantalla del giro postal) y haremos todo lo posible para localizarlo.
Puede haber muchas razones. Información incorrecta de cualquiera de las partes, un método de pago no válido, monto del retiro por encima del saldo real, etc… Por favor, adjunte toda la información sobre la fecha del retiro, el monto, el método de pago y una captura de pantalla de la solicitud. Recibirá una respuesta sobre lo sucedido lo antes posible.
No, nuestro servicio es libre de cargos.
No hay límites establecidos por Game2Bet. Puedes apostar cuanto quieras en el evento seleccionado.
Es algo bastante raro, pero hay casos en los que la liquidación puede tardar hasta 24 horas. Comuníquese con nosotros si ese período de tiempo ha expirado y la apuesta aún no se ha liquidado.
Lamentablemente, no en este momento. Sin embargo, es posible que esté disponible en un futuro próximo.
Puede solicitar un retiro en un método de pago que haya utilizado previamente al menos una vez para realizar un depósito.
