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Perguntas Frequentes
Esta seção cobre respostas às dúvidas mais comuns sobre a forma como as coisas são feitas em nosso site. Se não encontrar o que procura, é claro que pode entrar em contato com o nosso apoio ao cliente.
Não armazenamos nenhum tipo de informação pessoal diretamente na conta. Lê a nossa Política de privacidade sobre a forma como as tuas informações pessoais podem ser utilizadas.
Lidamos com todas as informações de nossos clientes de acordo com as disposições de nossos Termos e Condições e estipulações da Política de Privacidade, a menos que tenhamos sua permissão expressa para fazer o contrário.
Sim. Na verdade, é fundamental que você faça isso logo após obter seus dados de login. Para uma segurança ainda maior, sugerimos que você altere sua senha regularmente. Você precisará do submenu intitulado “Alterar senha” em Minha conta. Deve-se entender que você não deve divulgar sua senha ativa a ninguém!
Esse é um não definitivo. Você não pode abrir várias contas.
Sim, exigimos verificação KYC padrão no seu primeiro depósito. Os documentos exigidos são um documento de identidade oficial (RG, passaporte) e um extrato bancário ou uma fatura de serviços públicos indicando claramente seu local de residência.
Após três tentativas fracassadas, nosso sistema bloqueia o acesso por 30 minutos. Para redefinir a senha, entre em contato conosco.
Acontece quando seu saldo está próximo de 0 ou você não a usa há algum tempo. Entre em contato conosco para saber como reativá-la.
O motivo mais comum para isso é uma violação das estipulações dos nossos termos e condições. Entre em contato com nosso suporte ao cliente e você receberá uma resposta sobre o real motivo do bloqueio.
Aceitamos transferências bancárias, depósitos em carteiras eletrônicas e diversas criptomoedas. Saiba mais sobre os métodos de pagamento disponíveis.
Aceitamos qualquer moeda conveniente para você.
A conta de apostas é aberta na moeda EURO, no entanto, você pode depositar qualquer moeda e nós a convertemos para EURO.
Existem. Eles diferem dependendo do método que você escolher. Por favor, leia as páginas relevantes em nossa seção Método de Pagamento.
Os depósitos e saques são processados «por ordem de chegada». Existe sempre a possibilidade de atrasos por motivos que estão fora do nosso controlo (sistemas bancários lentos, reajustamento de apostas, etc…).
Só pode tratar-se de possível erro nas informações inseridas na ordem de transferência. Envie-nos por email todas as informações relevantes (incluindo uma captura de tela da ordem de pagamento) e faremos todo o possível para rastreá-la.
Pode haver muitas razões para esse acontecimento. Informações incorretas de ambos os lados, forma de pagamento inválida, valor do saque acima do saldo real, etc.Anexe todas as informações sobre a data do saque, o valor, a forma de pagamento e uma captura de tela da solicitação. Você receberá uma resposta sobre o ocorrido o mais rápido possível.
Não, nosso serviço é gratuito.
Não há limites estabelecidos pelo Game2Bet. Você pode apostar o quanto quiser no evento selecionado.
É uma ocorrência bastante rara, mas há casos em que a liquidação pode demorar até 24 horas. Entre em contato conosco se esse prazo expirou e a aposta ainda não foi liquidada.
Infelizmente, não neste momento. No entanto, a capacidade pode estar disponível num futuro próximo.
Você pode solicitar um saque para um método de pagamento que já tenha usado pelo menos uma vez, para fazer um depósito.
